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用流程復制-流程管理

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強大的組織,不是靠能人,而是靠系統。真正的能人把自己的“能”放在系統的建立、維護和優化上,圍繞企業核心流程打造企業一流的執行體系,是企業做大做強和長壽的不二法則。企業流程管理課程的學習幫助學員認識商業基因的真正內涵;企業關鍵流程設計的原則和思路;企業流程管理貫徹的三步法;企業流程管理變革的7個步驟;人員流程:如何復制執行型人才。
組織流程企業流程流程管理流程

用流程復制-流程管理課程特色與背景

    課程背景
    為什么美國如此盛產“巨無霸”企業?而中國的企業既難大,又難久? 相對而言:
    美國是大國家,大企業;
    中國是大國家,小企業。
    美國人在世界500強中占了三分之一強的席位,他們把可口可樂、麥當勞、DELL電腦、HILTON飯店、沃爾瑪、迪斯尼復制到全球任何一個他們認為值得去的地方,這是真正的商業奇跡!相比較而言,泱泱大中國能夠擺在世界臺面上的企業實在是少之又少。
    就強而言,在世界最有價值的品牌當中,只有海爾在孤軍挺進。
    就大而言,即便是萬科這樣的國內大牌,其銷售額也只有香港新鴻基的百分之一。
    就久而言,多年以來我們看到太多的企業起起落落,生生死死,其中不乏曇花一現的知名品牌。
    是什么造就了中美企業的巨大差距?流程是關鍵!美國人用流程在復制企業,而中國企業更多地靠能人和經驗在打拼,靠能人和經驗做企業,只有兩個結果:要么做不大,要么做大了,也很難持久。
    麥當勞作為流程的專家,堪稱是標準化執行體系的典范。因為麥當勞擁有這個世界上最有效的標準化執行體系,以至于它已經成為這個時代“標準化執行”的代名詞
    三十年,一億倍!這是麥當勞創造的企業擴張的奇跡。高峰時期麥當勞平均每三個小時就開一家分店。從1955年至今麥當勞走過了50年,并在120多個國家復制了33000家連鎖店
    立志把企業做大做強做久的企業,都可以從麥當勞的成長過程中獲得啟迪:事實上麥當勞不僅僅是賣漢堡包,而是在賣“系統化的流程”!從“不太好吃”的漢堡包背后你可以感悟到麥當勞強大的執行系統。
    人員流程:麥當勞怎樣把數以千計的下崗職工改變成能征善戰的執行能手?它簡單就是一個人才的“加工廠”
    戰略流程:麥當勞為什么不養牛?在很多人相信“肥水不流外人田”的今天,麥當勞卻用行動證明:一生做好一件事!好的戰略應該聚焦以下三點:做你能做,做你想做,做你該做!
    運營流程:麥當勞的每個員工崗位都擁有簡單、具體、可操作的操作流程(SOC),管理人員從值班管理、工作巡視、訓練員工、甚至開會、授權都有一套規范的管理流程和工具;
    文化因素:每一個職業的麥當勞雇員身上流淌的不是普通的血液,而是麥當勞的番茄醬。員工的敬業度和責任心不是靠權力“管”出來的,而是靠文化“導”出來的。
    強大的組織,不是靠能人,而是靠系統,真正的能人把自己的“能”放在系統的建立、維護和優化上,打造企業一流的執行“圣經”。
    對于那些準備成長或正在擴張的企業而言,我的忠告是:做好系統再復制!如果你今天有5塊錢,請花1塊錢做規范!
    課程目標:
    塑造組織強大的3+1執行體系
    人員流程:執行人才的招、育、用
    用GAME理論簡化戰略流程
    運營流程的7個環節
    建立以敬業、行動和責任為主體的執行文化
本課程獨具特色、簡約實用的五個部分:
    執行難題:指出足以致命的執行陷阱
    執行法則:展示執行原理的真知灼見
    大師智慧:介紹執行先驅的卓越思想
    執行工具:運用簡潔有效的執行流程
    執行聲音:反映企業執行的成敗經驗

課程大綱

第一單元 系統:決定企業強弱的商業基因
長不大的中國企業
問題的根源是什么?
兩種不同的管理模式
企業成長的四個階梯
領導者是造鐘,還是報時?
決定企業強弱的商業基因
老鼠能變成雄鷹嗎?
變革中四種企業命運
中國企業的硬傷
要么規范,要么死亡
第二單元 流程設計的關鍵技術
領導的痛
流程:流動的程序
用一流的流程武裝三流的員工
告別一枝獨秀
一人經驗,大眾受益
流程設計的一個宗旨
流程設計的三個黃金準則
簡單化(程序少于8個步驟、流程切割、表格化)
專業化(細節體現專業、根據原則寫細節)
標準化(用數字說話、可衡量)
流程設計的四個環節
流程設計的五種思維
第三單元 流程貫徹的關鍵行動
為什么流程變革的努力會失???
影響流程變革的核心要素
變革時機
文化
領導力
執行力
政策
認知
流程變革的關鍵步驟
流程變革的七個步驟
步驟一,增強緊迫感
步驟二,建立變革指導團隊
步驟三,溝通變革目標
步驟四,流程診斷
步驟五,流程設計
步驟六,流程導入
步驟七,鞏固變革成果
流程變革的三個驅動力
Change 如何應對多變的環境
Competition競爭對手的作為
Customer要不要隨客戶的需求而變
第四單元 人員流程:如何復制執行型人才?
人員法則:人才透支法則
理念先行:先人后事
執行力是“招”出來的
尋找怎樣的人:目標選才
執行人才的特質:鷹和鴨的對照
韋爾奇:4E選才法
麥當勞:只選適合的人
執行力是“練”出來的
無知的代價
培訓是你能進行的最好投資
案例:麥當勞的“全職涯培訓”
On the Job Training(員工崗位培訓體系)
訓練團隊
訓練工具
訓練步驟
訓練追蹤
Off the Job Training (管理培訓體系)
基于能力模型的階梯訓練
行動學習
教練
管理發展手冊
先有學習力,后有執行力
執行力是“淘汰”出來的
第五單元 有效執行的7個步驟
問題研討:撞鐘,誰之過?
有效執行的7個核心步驟
目標:精
計劃:細
溝通:明
工具:簡
執行的雙向金字塔模式
先授能,再行動
正金字塔:用于制定目標和控制
倒金字塔:用于員工執行
控制:準
過程控制:控制關鍵點
結果控制:以績效論英雄
反饋:透
獎懲:公
有效執行的16字箴言

課程主講

    章義伍
    著名經理人, 實力派管理培訓專家;
    曾任北京麥當勞公司營運經理和訓練經理,聯想電腦公司市場副總監;
    中新人才產業有限公司副總裁,普爾斯馬特(中國)公司人力資源總監兼北京普爾斯馬特有限公司總經理;
    清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授; 
    授課經驗:
    曾服務的客戶有:
    進出口公司:中化集團、五礦集團、中石油、中國輕工業品進出口總公司、中國儀器進出口總公司、中國技術進出口總公司、中石油;
    房地產類:大連萬達集團、沈陽萬科房地產公司、北京新華聯集團、北京世紀城房地產、貴陽中天房地產集團、北京中遠房地產、北京建工集團、河南鑫苑置業、北京金融街控股,浙江綠城集團;
    航空航天:東方航空公司云南分公司、廣州華南航空油料公司、北京航空食品公司、南京祿口機場、航天集團一院11所、102所、航天集團五院;
    銀行系統:深圳招商銀行總部、中國農業銀行成都分行、中國農業銀行(唐山)、銀川商業銀行、興業銀行、招商證券;
    外資企業: ABB低壓、上海通用汽車車身事業部、一汽豐田、西安西門子信號、雪花恩布拉克、羅地亞東方化工、美國泰克電子、Nokia、美國北方氣體產品(天津)公司;
    制藥行業:匯仁集團、廣州中外制藥、石藥集團、協和制藥;
    通訊行業:大唐電信、中國網通(原吉通公司)、黑龍江電信、山西移動、江蘇移動、聯想、廣西聯通、紫光海泰,亞信科技;
    其它知名企業包括:北汽福田、伊利集團、蒙牛集團、中科實業集團、中外運江蘇公司、南京通靈翠鉆、清華同方威視、北大方正、聯想科技園、攜程旅行網、慧聰集團、包鋼集團、河南中原油田、大慶油田、安徽古井貢酒集團、大連珍奧、金源環保、美的集團、長城國際、ISTC(IBM服務器)、安徽新華集團、北京排水集團、國美電器集團等數百家中外企業。

課程對象

企業高層領導者,董事、總裁、總經理、副總等機構決策和管理者等

備注

課程費用:4000元/人

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